Distribuidores La Meka establece la siguiente política conforme a la legislación colombiana de protección al consumidor.
1. Plazo
Los cambios se aceptan dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a la entrega, únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación.
2. Condiciones para el cambio
El producto debe:
Estar sin uso
Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas
Corresponder exactamente al producto entregado
3. Exclusiones
No se aceptan cambios ni devoluciones por:
Preferencia personal
Mal uso o manipulación indebida
Daños posteriores a la entrega
4. Procedimiento
El Usuario deberá contactar al servicio al cliente de lameka.online, describiendo el defecto y adjuntando evidencia. El caso será evaluado antes de autorizar el cambio.
5. Logística
Si se confirma defecto de fabricación, La Meka asumirá los costos de recogida y reenvío. En caso contrario, el cliente asumirá los costos asociados.
6. Cambios únicos
Una vez realizado el cambio, no se aceptarán solicitudes adicionales sobre el mismo producto.
7. Derecho de retracto
El ejercicio del derecho de retracto se aplicará conforme a la Ley 1480 de 2011, cuando corresponda, y siempre que se cumplan las condiciones legales.
